谈谈：电销机器人机器人-精确掌握客户喜好 自动建立用户画像

金丝楠木

营销机器人是一款适用于产品业务推广和客户服务维护需求的语音营销服务平台。通过精准语音平台群呼潜在客户，集筛选意向客户、锁定目标客户、精确客户分类重营销于一体，全面现市场营销！.51ima.com/icloud.html]自动外呼软件的相关资讯可以到我们网站了解一下，从专业角度出发为您解答相关问题，给您优质的服务！https://www.51ima.com/icloud.html

一、什么是电销机器人机器人智能电销机器人采用深度神经学算法以及卷积神经络算法，将在线客户问题提取为文本，然后根据配置好的知识库进行答案预测，完成听觉匹配与回复，提高50%到80%人工客服接待效率。

同时通过录音等手段现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

电销机器人可应用于哪些领域

1、教育培训：包括少儿英语普及教育；

2、银行贷款业务（理财）；

3、医疗设备购买（安装、外研发）；

4、金融保险；

5、汽车4店促销活动（、游戏、易火花）；

6、交友会展；

7、互联技术引导（百度、阿里巴巴、360搜索、讯官方认证号码认证）。

8、地产营销：房源信息、充值中介信息、满意调查邀约信息、售楼惊喜宣传册子、节假日促销宣传册子；

9、其他行业：商铺装修、家居建材、装饰装潢、新型显示、家政邀请注册信息、节假日促销活动邀约信息、亲朋好友欢迎语言。

10、金融保险：客户资料管理，投诉处理，催收清单核对，保费明细审批等。

11、贷款咨询：回访事件处理，投诉受理，催收催缴，还款申请核对。

二、电销机器人机器人是什么

随着时代的变化，传统外呼系统已法满足企业用户对高频稳定性、智能性等需求。

机器人是当今商务服务领域的一大趋势，它可以有效提升服务效率和工作质量，降低运营成本，显着提高服务效率与服务质量。

1自动拨打，智能应答：通过设置轻松地将来电转移到相应的坐席上，避免复杂问题造成的顾客损失。

2全天候待命，保证7*24小时不间断工作；

3自动记录，精确掌握意向客户信息，并且进行分类存储在系统里便于后期查看，更方便管理

4全年休，一周七天时在线只要有络就可以工作

5根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

6一键人机切换，极速生产，客户感知良好，当日平均响应时长达80%

7真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流。

8自动分析，数据挖掘有效提高员工工作效率

9自带系统，可标注客户、可添加客户、跟踪客户各个维度的信息，完善详细的分析报表。

10自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

11根据预设条件现语义识别与合规操作。

12基于大数据技术对客户资料进行积累总结，从而达到初步筛选意向客户，增强企业竞争力。

13自动弹屏，即时了解客户信息及联系历史，以比较速度做出反馈。

14全面收集客户购买意向、沟通历史记录，帮助企业调取不同渠道的聊天记录，为客户了解有针对性的推广计划。

15自动分类，随时了解客户信息，将客户按照等级等进行分类存储，方便二次跟进或促成签约。

16自动记录，精准抓取客户关注点，并形成统计报告，简单易懂，方便考核和指导企业营销活动。

17自动记录，精确掌握客户喜好，自动为客户建立画像。

、电销机器人机器人的势

智能语音外呼机器人是一种运用于营销领域的新型外呼系统，可以现真人语音、多轮互动回答客户问题、主动引导留资流程等。

在传统的呼叫中心系统中，大部分都采取了固定拨号方式来替代手动拨号，但是近年来这类方法出现了很多：

1高频率呼叫封卡，工作效率低下:大量的外呼接通后就容易产生高频，从而导致封号

2被标记和投诉封号

3没有数据支持二次跟踪和识别，从查找大运营商平台

4通话录音不稳定，企业法保证话术质量

5电销业务开展缺乏针对性,遇到困难时候更难恢复

6员工离职带走资源，招聘培训需要花费大量成本

7数据统计及过程管理混乱以上就是智能语音外呼机器人所具备的势特点。

如今随着科技的进步，越来越多的智能家居品牌已经逐渐进入我们的视野。


















随着科学技术水平的进步，我国在智能设备领域也有了相应的措施，例如电子商务、教育培训、金融保险等行业，都纷纷加了智能化转型步伐。