洞察：网络营销顾问谈网络口碑营销怎么做

春风秋月

俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑，现在企业越来越重视口碑营销，大到，小到平台卖家，拥有什么样的口碑直接影响着品牌的整体形象。信息时代，好口碑会美远扬，不好的口碑也会迅速传开，因此，企业做好络口碑营销对于企业来说至关重要。那么，如何才能做好络口碑营销，顾问建议从以下几方面入手。要知道.bixugeqq点赞市场一定会给整个行业带来极大的影响力。https://www.bixuge.com/

1、深入洞察用户

这里的主要工作是：努力探索消费者的核心痛点、以用户痛点问题，而非满足用户需求为核心施创新；要细分顾客、顾客去平均化，虽然他们都买你的产品，但他们不是同一类人，要围绕不同用户推出与其匹配的产品服务；通过互联方式调研顾客想法、通过在线络舆情等大数据倾听消费者心声。

2、做好络口碑营销策划

建立口碑传播群体的主要工作：要区分3种口碑传播者，分别是口碑传播大使、权威专家和团队影响者，活用类口碑传播者身份去宣传匹配的商品，当然员工的力量不要忽视；要了解找到这些口碑群体的方法，顾客数据库、页等都是方法、比较重要的是把群体再细分为大型媒体、博主和络人、核心粉丝和主流消费，充分做好络口碑营销策划。

3、营造有效率的公关

这里的主要工作：络时代品牌需要具备速反应新机制, 传统企业惯例做法是迟缓，都需要定夺，但络时代则需要赋予员工做出明智和迅速决断的权力，要比较速度回应用户的需求或质疑；品牌平日要主动和络新媒体建立良好关系，过去联系媒体的方法已经不适用了; 比较后，紧急事件来临，施有效紧急公关，要建立络舆情监控的工作机制，把舆情分级处理，比如关注级，警示级、危机级和恶意攻击级4类。

4、活用有效的传播工具和平台

这里的主要工作是：利用各种线下和线上工具和用户积极互动，要利用每个和消费者接触机会传播品牌，比如产品包装、工作场地、招聘启事、办一场剧场式的线下发布会如小米手机新品发布，引发大家谈论和观看；同时，要选择合适的新媒体平台和工具传播品牌亮点，比如微信、微博、直播、短视频、百度知道、论坛等，吸引用户关注和转发。

5、维护和监测口碑粉丝营销效果

这里主要工作是要清楚监测新媒体口碑的目的，分别是化营销效果、倾听用户反馈、获得商业情报、提高服务质量4种。衡量营销指标是告诉企业应该在哪里发布内容，具体指标比如有提及量、曝光量、互动数量、潜在达到人群、粉丝价值、传播热词等。在大多数行业，较有参考意义的数据来自于电商评论和垂直论坛，用大数据技术倾听用户反馈，这些监测的结果能为产品经理产品创新和改良提供有益参考。

6、选择靠谱的络营销机构

开展络口碑营销离不开专业的络营销机构，因为络营销机构拥有开展口碑营销的资源和团队，而且像这样的营销机构，在络营销领域深耕细作多年，具有丰富的项目施经验，选择这样专业的络营销机构更有利于提升企业络营销推广的效果。

络口碑营销是企业口碑建设的必备，好口碑是企业销售的润滑剂，口碑营销不同于广告，需要企业细致地去耕耘维护，是一种急不得的又不得不做的工作。顾问认为，广告推广重在引流，络口碑营销是重在帮助企业转化用户，双方缺一不可。