阿里传读后感

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　　读《阿里传》：一个“菜鸟企业家”的蜕变成长路
　　——读《阿里传：这里是阿里巴巴的世界》
　　马云是故事大王。他太会讲故事，太会煽情，太会玩心理战。同时，他还是个造梦大王，忽悠了太多人和他一起做梦。但这都不是他成功的决定因素，他的成功在于他拥有非凡的“变现力”，他能在挫折与困难中把一个个遥不可及的梦想变成了触手可及的现实。马云究竟藏了多少秘密，他的“变现力”是如何炼成的？他又是如何一步步缔造起了庞大的阿里商业王国？
　　在错误中成长起来的企业家
　　国内林林总总讲述马云、讲述阿里的书有个共性，多是通过马云的只言片语及零星商业报道拼盘而成，无法深入阿里内核。但真实的马云和阿里远比这些拼盘要精彩有趣。马云的精彩在于他是个不断犯错，不断修正错误，在错误之中成长起来的兼具实力与远见的企业家。阿里走过的路程，远比国内人们关注到的要曲折复杂，国内媒体多半关注淘宝和天猫在国内的表现，而淡化了阿里作为国际电商平台联通中国与世界的另一重使命。阿里不仅在国内与一众竞争对手的一轮轮竞技赛中胜出，在国际舞台上也曾一次次挑战巨人歌利亚，这种竞争、这种挑战，将贯穿阿里企业发展的始终。
　　由阿里巴巴前副总裁波特·埃里斯曼所著的《阿里传》则不同，阿里成立不久，波特即入职，亲眼见证了一个有着诸多混乱、短板的小作坊式企业，在不断犯错、试错的过程中成长为一个在全世界举足轻重的巨人的过程。书中的马云同人们平素印象中那个运筹帷幄、决胜千里的风云企业家有着明显的不同，他也有“笨笨的”时候，也有软弱的一面，当然在当年的不成熟中也同样透射着优秀企业家的潜质，比如对未来成功近似盲目的相信、敢想敢做的勇气、对国际员工的尊重等。
　　或许是波特供职阿里八年后便离职的缘故，这本《阿里传》中的马云似还留停在相对青涩的阶段，他的演讲并没有现如今那般游刃有余，他会因员工的不理解而情绪低落，会在别人的众口一词中失去判断力，也会迷信西方管理专家的经验。在与谷歌双子初次交锋的过程中，马云尚不能掌控局势；而与雅虎联姻，更貌似与谷歌、eBay不和，退而求其次的选择。而后雅虎中国的一再失利，便有马云这个“常胜将军”当仁不让的“功劳”，他在搜索领域的市场敏锐度远不及在电子商务领域。马云曾组建国际管理梦之队，听信他人建议将阿里巴巴英文网站从中国搬到加利福尼亚，但这些举措对阿里产出的更多是成本而非是效能，他们管理的能量损失在文化、时间、距离以及语言差异之中，不仅未让阿里海外业务有新起色，反而使阿里成了个“双头怪兽”。
　　玩转天下的过人本领
　　天下没有不犯错的企业，没有不犯错的企业家。正如马云所言，他及阿里团队犯下的错误并不比任何人少，不同在于阿里在错误、麻烦与问题中，走出了越来越开阔的旅程。
　　不妨探析下马云的一些成功特质：首先，他有操控舆论风向的能力。在马云率领阿里团队与eBay交锋的过程中，马云便如一位太极高手般，以四两拨千白斤的技巧，巧妙化解了eBay的诸多强项，让其一贯向用户收费的模式，忽然成了众矢之的，而愤怒中的eBay在措手不及中指责阿里平台有假货出售，这一招又正中阿里下怀，以彼之道还诸彼身，让eBay再次陷入舆论漩涡中。而阿里在国内与一众友商的竞争，其操作手法也深得攻心之妙。这一系列的手段，只能让人感叹企业家的远大理想一定要同与现实短兵相接的手段结合起来，没有手段，理想只能是空中楼阁。埃隆·马斯克的成功不也是如此吗？
　　其二，马云还有“蛊惑人心”的能力，拥有让听者愿意为梦想而克服眼前的一切困难的领袖魅力。马云创业之初便“忽悠”了十八罗汉，相信一穷二白的马云能带领大家在看不到的网络之中做到“让天下没有难做的生意”。彼时，他给内部员工讲话，还仅是简简单单的企业愿景加简简单单的员工激励，之后马云“忽悠”的功夫越发精进，他可以在企业精神、文化、信念、使命、价值体系、新商业文明之间纵横捭阖，让听者为之热血沸腾。究其本质，这不仅是马云演讲技巧的提升，而是企业家在一路挫折失败中，日渐开阔的胸襟与情怀的证明。如果起初一切的说辞皆是为了“蛊惑”他人，但我相信马云说着说着，自己也信了那个“不着边际”的伟大梦想。正如马云所言，阿里是个由使命感、价值观驱动的企业，同样，他的使命感、价值观也感召了一批投身阿里的中小创业者。不论员工、客户还是外围旁观者，都会为他打造全新的商业生态系统、建立新的商业秩序、为中小企业及个人服务。他从一点上，他又与苹果教父乔布斯有异曲同工之妙。在商业之外，在他们身上还有更重要的东西，那就是改变世界的梦想和躬身实践的能力。
　　其三，便是“移情换位”的能力。马云常常将“客户第一、员工第二、股东第三”挂在嘴边，并将阿里定位为一家服务性企业，而非技术性企业，这正是阿里的立身之本。众所周知，将服务排在第一的阿里，受到的来自社会各界，包括客户的质疑甚至是责骂并不少。记得马云在一次西湖论剑大会上曾说过，每个打至阿里客服的电话，基本都是骂人的，这里便是客户的出气筒，但没人会因你做得好而打电话表扬你，请大家原谅阿里客服，理解这些二十几岁年轻人的心情和感受。我想这正是马云对阿里员工，最为深切的关怀。当马云带领团队将情绪排除在理智之外，才能将客户的抱怨化成对阿里有用的信息，化成对阿里服务的反馈，才也有了阿里服务的持续改进。
　　马云的成功特质当然不仅这些，比如战略布局未雨绸缪的能力、带领企业持续创业优化服务的能力、在众人皆醉之中保持清醒的能力等，不一一赘述。在全书的最后，波特·埃里斯曼写了“在阿里巴巴学到的40堂课”，这些说来简单，但实践起来又是何其艰难，值得每一位创业者、开路者、守成者认真学习。
　　阿里的未来与隐忧
　　马云站在互联网的风口上，吸引了全世界的目光，他更像是一个战斗英雄。阿里战京东，引爆了现代商业的模式之争；微商战电商，引爆场景之争；支付宝战群雄，引爆支付战争；而在国际舞台上，阿里这个来自中国的搅局者，还将继续与一众歌利亚进行一场场巨人之间的战争。商场上不存在常胜将军，阿里能否走完预定的102年行程，并且持续奉献精彩，取决于阿里的持续创新能力、取决于阿里构建的商业生态是否健康，同样也取决于阿里团队能否保持其最初的创业精神。
　　波特预言“现在阿里巴巴已在分销别人的内容，而且阿里影业很快也会开始制作自己的内容”。不知最擅长电子商务的马云，在进军媒体、娱乐业之后，表现将会如何？会否重蹈在搜索引擎领域的覆辙？希望波特的预言不要成真，这不仅将背离阿里一贯的平台服务商的身份，同时也将让阿里在与主业完全不同的道路上渐行渐远。笔者更希望阿里作为联结生产者、销售者与消费者的平台，而不是一个并不专业的内容制造商。这个世界更需要一家伟大的平台服务企业，而不缺少一个二流的内容制造商。

上善若水

阿里传读后感

一点时间

　　陈向东：阿里巴巴不为人知的五个真相——读《阿里传》有感

　　坦率地说，我从没有认真读过写阿里巴巴或者马云的书。工作忙碌肯定不是理由，最重要是我一直认为一家公司或者一个企业家的成功，如果能用一本书的几十万文字就可以定义和厘清，那估计每个人都可以有一家不错的公司了。一家公司在发展的不同的阶段，总会有决定性的几个变量，任何一个变量出了问题，这家公司的命运就会不同。而关键的变量在不同时期不同阶段不同团队不同氛围下的定义也会有较大的差异，所谓“当局者迷，旁观者清” 或者“不足为外人道也”。

　　自从创办“跟谁学”之后，我和团队决定每逢重要的长假，我们必须读几本书。一是可以共同学习，二是可以有更多的共识，三是可以有一个更好认知自己的“镜子”。有行业人士说跟谁学就是教育行业的阿里，也有媒体人士说跟谁学就是移动场景下的学习电商。毫无疑问，阿里应该是一个可以研究的标杆。所以，当看到由阿里前副总裁波特▪埃里斯曼写的《阿里传》时，还情不自禁地小兴奋一下。一是因为这是阿里的一位前高管写的，二是因为这是在阿里上市之后由中信出版社出的最新的书，三是一个在阿里工作了八年的外国人写的。根据常识判断，这本书应该有不少“好料”值得一读。

　　果不其然，《阿里传》确实是一本值得一读的好书。波特以一个西方人的独特视角，以他长时间置身阿里之中所亲历的变局场景，以他与马云在国际营销与国际公司合作等事物上的直接高密度沟通的独特感受，以及以他离开阿里7年的非利益相关角色，从一个相对面对大众和公众的层面，讲述了阿里巴巴和马云的成长故事。基本上算是一口气读完了《阿里传》，除了我们熟知的愿景、使命、梦想、价值观、文化、战略的重要性之外，这本书中还有以下五个方面值得和大家分享。

　　第一， 创始人的成长决定了一家公司的未来

　　创始人往往是公司的天花板和瓶颈，创始人停止了成长，公司也就基本上走上了平庸；创始人不断挑战自我，公司也就基本上行驶在发展的轨道上。阿里巴巴成立两年的时候，竟然没有组织架构图，内部管理混乱，新的部门组建后又解散，变化快到了每人不能搞清自己的职责。那时的马云并不是那么自信，他常说：“我是个英语教师，不是CEO的料。”强调他会在何时间退位让职业经理人来管理公司，并表示自己会在4年内辞职。所以，我们看看今天的马云，今天成功的马云，今天经常布道的马云，应该能够推断出，如果没有马云的成长，也就不大可能有今天的阿里，而马云通过自己的努力、学习、拥抱变化和成长，成就了今天的自己和阿里巴巴。

　　第二， 蔡崇信们更加值得关注和尊重

　　创始人往往是公司的代言人，媒体曝光机会多，人们往往会更加关注创始人。实际上，真正伟大的公司背后都有若干“幕后人物”，他们在很多重大事情上应该是主角。要想真正学习一家不错的企业，就要去找到这些企业的幕后人物，沟通、聆听、学习、反省、复盘。马云的很多国际公关事件中，总离不开蔡崇信；马云在和eBay、雅虎谈判时，蔡崇信更应该是主角。蔡崇信本科毕业于哥伦比亚大学，后来在耶鲁大学法学院攻读学位，放弃了薪水丰厚的金融业工作，1998年10月加入了阿里巴巴。根据波特的描述，蔡崇信思维敏捷、举止稳重、说话直击要点，波特这样的美国人加入阿里巴巴，蔡崇信应该是一个关键人物。我们今天经常谈到的阿里巴巴的HRBP制度，原点应该是来自2001年1月成为阿里巴巴COO的关明生。关明生出生在香港，求学于伦敦，最后回到中国负责通用电气医疗器械部门在中国的业务。可以说，关明生引入了他从通用电气带来的体系来帮助梳理和塑造阿里巴巴的组织架构和管理流程。如果做一家伟大的公司，你要找到你和团队的蔡崇信们，你才能补短板补的更快，你才能在更短的时间内有着更强大的魅力和吸引力。

　　第三， 孙正义的投资并不是传说中的“五分钟”

　　看到过不少媒体报道，都极具夸张色彩地说马云是如何在五分钟之内打动孙正义，投资几千万美元。我总是有些怀疑这些说法，曾经想面对面问下马云，但最后还是不好意思提及。因为，毕竟那时候的2000万美元是一笔不小的数字，还有，那时候的马云并不像今天那样有商业成就和领导影响力。波特在这本书中写道，马云说：“软银公司的孙正义有可能会投资。他也许会在我们启动之前就投，但他考虑时间太长，所以我们就决定不等他，先做。现在，我告诉他，价格已经上来了。”我相信波特在书中所写的，如同马云所说的，先做，做好了，数据好了，创造的价值大了，自然就会有投资，自然就会有更多的人才。有不少创业者总想找到属于自己的“五分钟”，其实这是海市蜃楼异想天开般的幻想而已。创业者要做的，应该是踏踏实实做产品，踏踏实实做服务，踏踏实实做品质。这些都好了，那么你就会拥有媒体笔下的“五分钟”。

　　第四， 公关战争中要拥有话语权

　　阿里巴巴最早做的是B2B业务，面对国际市场，如果有懂得西方文化熟谙国际规则的人来担当，业务运营就会游刃有余如鱼得水。阿里巴巴很早就注重海外人才的引入，包括在波特之前负责国际市场营销业务的托德▪多姆。这本书中讲到的阿里巴巴在eBay现场举办地McEnery会展中心附近举办的发送礼袋的活动，其实更是一场公关战争，对于媒体、分析员、投资者和客户，都起到了非常重要的影响。雅虎向阿里巴巴集团投入10亿美元外加雅虎中国的运营权，同时获得阿里巴巴40%的股份，从公关的角度上，阿里巴巴打赢了一场漂亮的战争，从中国用户的心智占领和中国民众的大国情怀上，占据了制高点，引领了媒体舆论的导向，将这场交易定义为双方合并，从而在中国发布时舆论全部站在了阿里巴巴这一边。eBay发布季报时，阿里巴巴针对美国媒体和eBay的投资者发布了一条新闻稿，表示淘宝将继续免费三年，更算是打向eBay的一记重拳，而作为当时世界最大的电子商务公司，eBay的情绪化回应则显得脆弱和愚蠢。

　　第五， 阿里收购雅虎搜索后与百度的对决必然失败

　　2005年阿里巴巴和雅虎中国合并之后，马云希望能够和百度打一场口水仗，希冀藉此能够给雅虎中国的搜索市场带来巨大流量。阿里赞助了中国音乐盛典，给三位电影导演各提供100万美元，请他们为雅虎中国拍摄电视广告，并且将雅虎中国包装成为纯粹的搜索门户网站，马云期望能够在6个内之内打败百度。当时，百度的市场占有率是37%，雅虎中国的市场占有率是32%，谷歌的占有率是19%。波特说到，马云是个营销天才，但是搜索不是社群行为，搜索只是用户和搜索引擎之间的关系，对马云而言，他认为技术永远是排在用户体验之后的。结果是雅虎中国的表现持续下滑，雅虎中国大量优秀人才离开，再加上当时周鸿祎和马云的隔空喊话，之后雅虎中国的表现更加令人失望。2006年年末，阿里的一位高管指出，马云也并不总是常胜将军。其实，有谁会是常胜将军呢？其实，在对决百度这件事情上，从一开始马云就注定了失败，因为不同的模型，不同的基因，不同的机制，再加上专注和全力以赴，都能帮助我们做出最为基本的判断。

　　读书是一件非常有意思的事情，特别是当你读到一本你感兴趣的书的时候。波特这本书写的不仅是阿里巴巴，也是他本人亲历的一些事件。波特的这本书写的非常真实，比如他提到的最初蔡崇信和他谈到待遇的场景，蔡崇信说到，“年薪10万美元，外加额外优先认股权……你可以想想我们即将在三个月后上市，基于高盛对我们的估值，当我们上市时，你手中的股票将价值100万美元。”，说明梦想重要，但财富也非常重要。在创业公司激励人才加入时，要谈梦想，要谈价值观，要找到志同道合者，但更加重要的，还有让大家看到实实在在的可能的收益。今天中国正处在一个伟大的创业时代。几年之后，你或许会为没有加入创业成为创业者而遗憾终生。如果你决定创业了，或者已经走在创业路上，《阿里传》应该是一本你可以静下来阅读的书。